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售後服務

分(fēn)類：服務支持
發布時(shí)間：2020-12-11 18:43:35
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概要:售後服務

詳情

爲加強質量管理(lǐ),我司嚴格遵循1S09001 -2000質量管理(lǐ)體系的(de)規定進行全程質量監督和(hé)跟蹤控制, 采用(yòng)項目負責制進行質量管理(lǐ)。項目将以系統的(de)方式，借助文件化(huà)的(de)質量控制程序,來(lái)貫徹項目質量要求并實施質量控制,提供滿足或持續滿足客戶的(de)要求和(hé)産品的(de)服務。系統方式将通(tōng)過質量審核和(hé)質量監督形式,驗證現場(chǎng)質量控制活動。

通(tōng)過質量預防、定期檢查和(hé)程序的(de)質量改進活動,使不一緻性減到最小 ,并使現場(chǎng)所有操作人(rén)員(yuán)充分(fēn)認識到具體的(de)項目質量要求。

提供的(de)産品爲全新,符合國家最新規定的(de)有關技術标準,并滿足本項目招标文件及技術協議(yì)書(shū)的(de)規定。招、投标文件的(de)要求與技術協議(yì)的(de)要求不-緻時(shí) ,以較高(gāo)标準爲準,我公司發貨時(shí)提出出廠檢驗合格證明(míng)。

售後服務方案:
産品的(de)免費服務期安裝驗收合格之日起3年，實行質量三包服務,免費服務期内由我司免費提供技術支持和(hé)維護。
自我司承制産品正式通(tōng)過驗收之日起.提供3年的(de)免費優質保質期,在保質期内,免費上門維修服務及正常使用(yòng)而損壞的(de)零件更換(不包括消耗品、易損件以及人(rén)爲的(de)損壞,消耗品及易損件清單見消耗品及易損件清單),包括産品破損、斷裂、開焊、脫漆等。我司廣州辦事處設有易損件消耗品倉庫,可(kě)确保用(yòng)戶在提出更換須求時(shí)24小時(shí)内安裝。
項目産品在保質期内.均爲.上門服務, 我方會派人(rén)員(yuán)每6個(gè)月(yuè)到招标方貨品使用(yòng)現場(chǎng)進行一-次檢查和(hé)保養，每年進行- -次系統的(de)全面維護,包括結構件的(de)緊固程度、面料的(de)清潔情況、油漆表面的(de)保養情況,由此産生的(de)費用(yòng)均由我方負擔。
在保修期内及保修期外，,24小時(shí)免費專人(rén)提供技術支持。
客服電話(huà): 020-22247296,售後經理(lǐ):胡海波安裝期間，現場(chǎng)有專業人(rén)員(yuán)負責安裝 ,調試,直到調試及安裝完畢(詳見: ( 附表售後服務人(rén)員(yuán)配置狀況表)。

在保質期外服務計劃:
質保期後提供終身免費服務( 含維修工時(shí)費、差旅費) , 承諾對(duì)故障維修隻收取零配件費。
爲配合項目的(de)急需及保證項目産品的(de)及時(shí)維修,在驗收之日起10年内,我司備有充足的(de)備品備件,我方保證以最優事的(de)價格提供備件和(hé)保養服務，當發生故障時(shí),我方會按保修期内同樣的(de)要求進行維修處理(lǐ)。在10年後,如備品備件在停産的(de)情況下(xià),我司會提前通(tōng)知停産生産計劃,使客戶有足夠多(duō)的(de)時(shí)間采購(gòu)所需備件,在備件停産後的(de)情況下(xià),如客戶有訂購(gòu)要求.可(kě)免費爲提供備件的(de)藍圖、圖紙及規格。提供貨品的(de)維護方案 ,該方案不低于該設包修期内維保标準。

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